在策划本期封面报道的同时,我们也进行着另一项更有意义的活动——3PL评级。这个提议来自于35+物流沙龙在上海的几位朋友,作为甲方,他们希望看到一个Bench
Mark(基准线),用于评价他们所采购的3PL服务。这是因为,通常情况下,从市场中得到的信息是没有可比性的。这直接促成了我们的3PL服务信用评级调查活动。
报道是可以帮助企业研究战略和管理方法,评级则是为企业提供直接的商务信息。互联网的时代,市场中并不缺乏资讯,比如,各种物流企业的排名榜不一而足。这为甲方企业提供了有益的参照。但对于那些物流经理来说,这些旨在比较企业规模大小的资讯其实用处不大。一位跨国公司的供应链总监说,谁在乎那些3PL的大小呢?我只关心它的服务合不合格,信用怎么样就够了。当然,如果这家公司的成长性很好,那也是个不错的理由。
这不是一个人的声音。事实上,很多制造企业和零售企业的物流经理有着同样的需求。中国的3PL整体还处于低水平的竞争,市场集中度不足,正如我们的封面故事中所写的一样,正面临洗牌的契机。在没有太多秩序可言的游戏规则下,信用成为甲方选择3PL的一个重要标准。
这次调查,我们征询了近200百名甲方企业物流总监的意见,其中,有几位我们的老朋友作为智囊支持。我们在感谢他们参与的同时,也希望调查结果能给他们提供有用的信息。更准确地说,这次调查实际是一次分享。我们并没有为参与调查的朋友们提供引导,更多的是做一些后台的统计工作。而调查所采用的指标和分类方式,也全部从甲方的需求而来。
调查条目按照行业进行了划分,毕竟,隔行如隔山。我们最终选取的指标包括专业能力、信誉和品牌、成长性三方面,这不仅是甲方企业服务上的选择标准,从某种角度看,也是对3PL发展前景的预估。对应的,我们把调查结果分为Partner级(伙伴)、
Advantage级(价值)、Fitness级(适用)三档。有基本专业能力的,对应F级;在此基础上,有一定信用和品牌的,对应A级;而成长性决定了3PL能否成为甲方的战略合作伙伴,对应P级。
调查并不是一个最终的结论。
首先,我们选定3PL的范围是由被调查的视野决定的,他们大多数是一些可以代表行业水准的企业,但不可能覆盖所有的物流提供商。
其次,我们的调查对象有自己的选择视角。我们尽量在评选结果的基础上,对可能产生的结果的原因做出分析。例如,在快递方面,更多的物流经理选择的是宅急送。这未必代表宅急送的快递业务比顺丰或申通好,而是因为宅急送的小包裹业务比后两者更多,而这些正好是物流经理们通常所关注的。事实上,如果考虑整体的服务,顺丰的隔日送达网络无疑是目前中国内地效率最高的。
最后,市场仍在不断的变动中,一些雄心勃勃的投资者进入,也有一些人黯然离场。从本期开始,我们将每两个月定期在杂志上发布一次调查结果——这就是下面的《内地3PL服务信用评级报告》(简称3C报告)。为了考虑评级结果的有效性,目前我们只公布了一部分调查结果,今后,我们将逐渐扩大调查结果发布的范围,涉及更多的行业和3PL同时,并在信用评级的基础上,我们还将披露更多的相关资讯。
3C报告由《物流管理》和独立调研机构C3
Research共同推出。再次感谢所有的调查参与者,以及35+物流沙龙会员们的支持。我们希望站在自一线的视角,为中国内地的物流市场找到真实的座标。
(全文见杂志)