七八月的北京，仿佛下了火，在大街上走一会儿，人就会大汗淋漓。几天前，陪家人逛西单，热得实在难受，趁机溜号，一头钻进了旁边中国电信的营业厅，只想凉快凉快，可境遇却让我大感意外。刚一进门，隔着十米，服务小姐就已经站了起来，微笑的表情和电视上的广告一模一样，仿佛告诉我可以来咨询任何事情。

    中国电信，应该算比较老的国有企业，而且脱胎于体制僵化的邮电系统，谁能想到十年的市场化进程，已经让它越来越有些电信巨头沃达丰的味道。服务还只是一个表象，而支持这种服务的后台体系，中国电信整整做了十几年的努力，几件不大的事做了非常有意思的注脚。

    在中国电信上市的时候，投资银行退回第一稿招股书的理由是，如此巨型企业，持有股份的员工却如此之少，这会让投资人很不放心。于是，在第二稿中，中国电信的管理层持股大幅增加，依靠上市建立了有效的激励机制。

    在随后的分拆中，中国电信大面积实施员工市场化聘用，同时也向外部高薪聘请了很多高级经理人，完成了从上到下的人力资源战略。在此基础上，中国电信像一个国际化的公司那样，开始实施业务多元化和强势品牌战略。

    今天的中国电信，已经看不到多少臃肿迟钝的身影，与此相同，电信系统、金融系统的大型国有企业都在按照这个路径实现自己的市场化战略，而且已经有了让人耳目一新的感觉。

    与国有企业相比，民营企业在市场化方面，应该有先天的优势，因为它们毕竟因市场而生，因市场而发展。但是，从目前的形势看，我们还很难看到一个民营企业，能够通过完善的市场化成为国际性的大公司，物流行业尤其如此。不可否认，很多物流公司市场能力是强的，业务能力也是灵活的，但在几个关键性的基础环节上却很难实现突破。

    先说股权，完全控股仿佛是民营老板们的天条，容不得谁插手。很多优秀企业的骨干员工，永远找不到归属感，最终不得不带着业务去创业，所以我们经常看到，一个好企业，却被撒豆成兵般地分解成好多企业。

    舍不得花钱请职业经理人是企业家们的另一个瓶颈，总觉得企业是我们几个人吃盒饭干起来的，而且也成功了，有什么必要花个三五十万请人来打理？顺着这个思路走，当然也就想不到这些人能给企业带来的变化，以及在此基础上，企业能够憧憬的未来。实际上，没有这些人，企业要想实现“业务多元化”、“延伸服务”多是梦里看花。

    而在业务上，都靠老板一单一单来磕，“要名声都是虚的！”既然如此，品牌战略就显得可有可无了。

    这是一个恶性循环，一个企业做到一定规模后，就会因为核心员工的离开而被迅速削弱，然后新企业从头再来，到了时候同样逃不过这个轮回。

    去年以来，国有企业中外运开始大规模进入合同物流行业，以价格和网络为利器，在很多领域摧城拔寨，已经让很多中小合同物流公司感觉到巨大压力。当然，中外运在服务质量、管理能力、人员素质等方面都有待提高，但如果它遵循着中国电信、招商银行的市场化步伐一路成长，我不知道民营合同物流公司还能有多大的生存空间。

    说这话倒不是说国有企业有多好，但在某些方面，他们确实比民营企业放得开，正是这种放得开，促进了它们的市场化，也让它们最终受益。记得很多年以前采访方正电脑，他们总是跟我说联想电脑花钱如流水，不是请明星做广告，就是计划赞助奥运会，钱花得让人心疼。可几年下来，联想已经成了全球数一数二的电脑企业，不知道方正电脑的人现在怎么想。

    企业发展到一定层面，对市场化的需求也有不同理解，但从内到外，都有一个不变的基础，就是企业家需要一个更开放的胸襟。